Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha a melhor experiência com nossas peças. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo:

1. Prazo para Troca e Devolução

• Trocas: Aceitamos trocas dentro de 30 dias após o recebimento do produto.
• Devoluções: Para compras online, o consumidor tem 7 dias corridos para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do Produto

• O item deve estar sem uso, com etiqueta original e embalagem intacta.
• Não aceitamos produtos lavados, danificados ou com sinais de uso.

3. Procedimento para Troca ou Devolução

1. Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e motivo da solicitação.
2. Nossa equipe responderá com instruções para envio do produto.
3. Após análise, enviaremos um novo item ou realizaremos o reembolso conforme sua escolha.

4. Custos de Envio

• Caso a troca seja por defeito ou erro no pedido, cobrimos os custos de envio.
• Para trocas por tamanho ou modelo, o frete de envio fica por conta do cliente.

5. Reembolso

• O valor será devolvido via Pix, cartão de crédito ou transferência bancária em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.